Pago Efectivo

Recargar y no llega mis diamantes

Aier realicé una recarga atravez de pago store, di la opción pago en efectivo me brindaron el código para realizar el pago me diriji ami aplicativo bcp para realizar el pago el cual de realizó con normalidad porque me salió la confirmación y ami correo me llegó confirmacion de pago al código brindado, es ahí que desde aier no m llega los diamantes mi id 2032064088 porfavor pido solucionar