Pago Efectivo

Problemas con diamantes

El día de hoy 8 de julio del 2020 realicé dos recargas de diamantes por el monto de 3.40 soles las cuales las pague desde mi banca móvil y en mi correo me llegó la confirmación de solo una de las dos solicitudes sin embargo en mi cuenta me restaron el dinero de ambas
además cuando ingresé al juego solo me reconoció solo 1, y no desearía que mi otra recarga quedé perdida y que mi dinero también lo pierda espero una pronta respuesta y solución