A fin de año les compré una cama doble, la cual entregaron mucho después de mo pactado y pretendiendo cobrar dos veces la diferencia por el cambio de color. Pero uno de los cajones lo mandaron con la guía en mal estado, por lo cual no puedo usarlo. Y estoy desde fines de enero tratando que resuelvan el tema: ya me dejaron plantado varias; y siempre terminan echándole la culpa a la empresa de logística.
A fin de año les compré una cama doble, la cual entregaron mucho después de mo pactado y pretendiendo cobrar dos veces la diferencia por el cambio de color. Pero uno de los cajones lo mandaron con la guía en mal estado, por lo cual no puedo usarlo. Y estoy desde fines de enero tratando que resuelvan el tema: ya me dejaron plantado varias; y siempre terminan echándole la culpa a la empresa de logística.
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Siguen ignorando su responsabilidad en el tema, derivando la cuestión "a logística". Por lo visto, buscan que termine el periodo de garantía.
22 de Marzo a las 9:07 hs.ResponderNo hubo novedades. La empresa juega con el silencio y con no atender el teléfono ni responder el WhatsApp. En criollo: juegan a las escondidas.
02 de Abril a las 8:48 hs.ResponderNunca puede ser una solución ignorar el reclamo.
17 de Abril a las 10:12 hs.ResponderHola Mario C, te entregamos un producto el cual cuenta con garantia total por defectos de fabricacion, ahora bien, vos ROMPISTE un cajon, eso tiene un costo porque no es una falla del producto, no solo no te cobramos nada sino que ademas nunca podes recibirnos, entonces te invitamos a que por este medio pongas dias y horarios posibles asi le comentamos a la gente cuando te llevemos el cajon SIN COSTO por segunda vez y quedes conforme. Aclaramos que de aca en mas lo que nos pidas tiene costo. Muchas gracias
03 de Mayo a las 16:23 hs.ResponderMi disponibilidad horaria es de lunes a viernes por la mañana y los sabados todo el dia, tal como les aclare a quienes hacen la entrega. En cuanto a que nunca puedo recibirlos, eso es falso: si ustedes avisaran con antelacion (un dia o dos) la cosa se simplificarian, lo cual les dije en reiteradas ocasiones; sin embargo, ustedes avisan que vendran diciendo que sera en unos minutos pretendiendo que salga corriendo de mi trabajo para atenderlos. Una desprolijidad absoluta. Por las dudas, vale la aclaracion: YO NO ROMPI NINGUN CAJON, SINO QUE LA GUIA ESTABA EN MAL ESTADO.
05 de Mayo a las 13:28 hs.ResponderAdemas, en febrero quedaron en que pasarian por la tarde y me dejaron plantado; con lo cual queda en claro que eso de "nunca podes recibirnos" es absolutamente falso. Mas aun: el 4 les mande un mensaje al numero de Whatsapp que USTEDES DAN COMO CONTACTO, PERO QUE SUBITAMENTE DEJAN DE ATENDER CUANDO UNO HACE RECLAMOS, en el cual les avise qu el 9 de ese mes (es decir, con cinco dias de antelacion) estaria todo el dia en casa por arreglos en mi vivienda; no solo no respondieron, sino que menos aun aparecieron. Y lo que digo lo tengo por escrito.
07 de Mayo a las 13:56 hs.ResponderPor lo tanto, seria bueno que terminaran con las excusas absurdas y resuelvan el problema.