El día 22/6 compré una cafetera perfect brew.
el día 27/6 recibí un pedido erroneo, me entregaron una olla.
el mismo dia no pude hacer el reclamo porque eran pasadas las 17 y ya no hay ningun medio de contacto para hacer el reclamo.
al dia siguiente pude hacer el reclamo, me pidieron que envíe un mail con las fotos del pedido erroneo recibido, y nunca mas me avisaron nada.
cuando me contacto con el 0800 nadie me explica cuanto va a demorar la entrega del pedido correcto, tampoco me permiten hacer la cancelacion de la compra ni devolverme el dinero.
es un desastre todo el proceso y la experiencia del consumidor que generan, sumado a que no te ofrecen ninguna compensación por todo lo causado.
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Buen día,
01 de Julio a las 19:13 hs.ResponderObservamos que usted posee un reclamo en nuestro servicio de atención al consumidor.
Su caso se encuentra en gestión y con la mayor brevedad posible se procederá a dar solución a su requerimiento.
Las comunicaciones con respecto a su reclamo, se realizarán por la vía de contacto que utiliza el servicio de atención al cliente.
Una vez más le agradecemos su interés en Oster.