El pasado 4 de mayo me llegó unos productos que compré a la empresa oster revisando los productos encontré que la wafflera tiene el mango mordido y fisurado, llame a la línea de atención me indicaron que debían elaborar y remitir un correo a [email protected] lo envié el 6 de mayo indicando todo lo que me solicitaron. Hoy 20 de junio ya más de un mes y posterior a llamarlos cada ocho días no me han dado solución. Tengo el producto empacado en mi casa sin usar mientras que oster ya tiene mi dinero y no prestan atención a mi solicitud. Los operadores me dicen que ya pasaron la solicitud pero no se han comunicado ni enviado un correo con los pasos a seguir. Ojalá puedan ayudarme a tener solución a mi petición.
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Me llamaron de posventa me solicitaron factura y recibo de entrega de la logistica, remiti la informacion, y aun no me han cambiado el producto, continuo con este en mi casa.
25 de Junio a las 10:25 hs.ResponderEstimado Julio,
25 de Junio a las 11:45 hs.ResponderEsta plataforma es de Argentina, te recomendamos contactarte con el equipo de Oster Colombia para resolver cualquier inquietud que puedas tener. Nosotros lo hemos derivado internamente también para que estén al tanto de tu caso.
Por favor te pedimos si pudieras dar por cerrado el caso en esta plataforma.
Muchas gracias!
Atención Al Cliente
Newell Brands de Argentina S.A.
Estimado Julio,
10 de Agosto a las 9:37 hs.ResponderDado que tu caso es un reclamo a Oster Colombia, te pedimos si por favor puedes cerrarlo en esta plataforma de Argentina.
Saludos cordiales,
Atención Al Cliente
Newell Brands de Argentina S.A.
Hola Julio,
18 de Setiembre a las 22:08 hs.Responder¿Podrías por favor dar por cerrado el reclamo en la plataforma?
Muchas gracias!
Atención Al Cliente
Newell Brands de Argentina S.A.