Oster

Oster no da una respuesta sobre el plazo de entrega de un nuevo producto

Deje un horno electrico el 05/05/26 en el servis, un mes despues me dicen que no tiene arrglo que pidieron uno de reemplazo nuevo. He recibido un correo informando que la reparación n.° wo-[números] tendrá como resolución el cambio del producto. Sin embargo, hasta el momento no he recibido información concreta sobre los plazos de entrega, el estado del trámite ni el seguimiento del nuevo electrodoméstico que reemplazará al defectuoso.
han transcurrido más de 45 días desde el inicio de este proceso y continúo sin una solución efectiva. Solicito de manera inmediata que se me informe una fecha cierta de entrega o, al menos, un plazo concreto para la resolución definitiva del caso. Necesito una respuesta clara y verificable, ya que las comunicaciones recibidas hasta el momento no brindan información suficiente. Desde oster no te contestan, desde el servis no saben. Un desastre. Y en v-store que es donde lo compre no se hacen cargo, le pasan la responsabilidad a oster.