Tuve un siniestro de robo de auxilio el 23.02 y como todo servicio solamente podes evaluarlo cuando lo necesitas.
la solución seria simplemente la reposición de una rueda, debes esperar los días inciertos que tome el tramite, transitando sin auxilio puesto que tampoco indican si puede comprarla uno para luego pedir el reintegro.
lo primero que genera sorpresa es que tienen la atención al cliente de lunes a viernes de 10 a 17. De modo que si estas de viaje, tienes un siniestro el fin de semana, y queres consultar cómo proceder, mejor deja todo como está y lo resolverás con suerte el lunes, salvo que si esperas hacerlo por teléfono tampoco lo lograrás. He comprobado que después de 30 minutos de esperar por un operador el servicio se corta solo.
si tenes la suerte de manejarte con internet, podes presentar la denuncia online, eso es realmente agil y bien específico y claro. El inconveniente es que el aviso de respuesta indica que a las 24 hs se contactan contigo, lo cual genera ilusión y expectativa. A fecha de inicio de este reclamo todavia no tuve respuesta. Una sensación de abandono y frustración ante una compañia que debería brindarte tranquilidad y asistencia.
Tuve un siniestro de robo de auxilio el 23.02 y como todo servicio solamente podes evaluarlo cuando lo necesitas.
la solución seria simplemente la reposición de una rueda, debes esperar los días inciertos que tome el tramite, transitando sin auxilio puesto que tampoco indican si puede comprarla uno para luego pedir el reintegro.
lo primero que genera sorpresa es que tienen la atención al cliente de lunes a viernes de 10 a 17. De modo que si estas de viaje, tienes un siniestro el fin de semana, y queres consultar cómo proceder, mejor deja todo como está y lo resolverás con suerte el lunes, salvo que si esperas hacerlo por teléfono tampoco lo lograrás. He comprobado que después de 30 minutos de esperar por un operador el servicio se corta solo.
si tenes la suerte de manejarte con internet, podes presentar la denuncia online, eso es realmente agil y bien específico y claro. El inconveniente es que el aviso de respuesta indica que a las 24 hs se contactan contigo, lo cual genera ilusión y expectativa. A fecha de inicio de este reclamo todavia no tuve respuesta. Una sensación de abandono y frustración ante una compañia que debería brindarte tranquilidad y asistencia.
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07 de Marzo a las 10:36 hs.Luego de 20 días, solo logré solucionarlo a través de la vía telefónica (la cuál es muy compleja acceder para que te atiendan).
18 de Marzo a las 7:48 hs.