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Que aún no asen el envío de mi compra

El cuatro de junio compré una estufa donde decía el envío gratis también q mi entrega sería de 5 a 10 día avisándome cuando ubieran mandado mi pedido pero ni me llega nada me meto al correo q me mandaron dónde dise q mi compra fue exitosa dise q está activo y q lo enviaran lo más rápido q puedan pero ya ya pasó el plazo de entrega y todavía dise la oja q está esperando a ser en viado les mando coreo preguntando en tiempo mandarán mi pedido y nunca responden