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No me envian el producto ni la factura

Hice una compra# os-[números]. Ni siquiera me han enviado la factura. No dan fecha exacta de cuando me lo van a despachar. No tengo la factura. No cumplen con los plazos. Quiero que el producto se me envie, yo ya estoy pagando la primer cuota.
no hay movimiento alguno del pedido desde que hice la compra

Hice una compra# os-[números]. Ni siquiera me han enviado la factura. No dan fecha exacta de cuando me lo van a despachar. No tengo la factura. No cumplen con los plazos. Quiero que el producto se me envie, yo ya estoy pagando la primer cuota.
no hay movimiento alguno del pedido desde que hice la compra

karen L  solución recibida: 

Luego de varios reclamos online finalmente enviaron los productos

28 de Febrero a las 7:10 hs.

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