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Cobronde cuota superior a lo pactado

Estimados:
voy por la segunda cuota de 9 del préstamo, lo cual es de $7.[números] cada una. La primer cuota lo abone por el link que me enviaron sin problema alguno, pero también me debitaron de mi cuenta del Banco Galicia el monto de $4.[números], lo cual realicé el reclamo vía messenger, donde reconocen la equivocación y me informan que me lo reintegrará (cosa que hasta el día de hoy no sucedió)
en la segunda cuota, dejé que me debiten directamente de mi cuenta galicia, donde me debitaron $[números] que es más de la cuota mensual pactada.
el día de hoy recibi un mail donde me indican que estoy debiendo la cuota este mes.
solicito tengan la gentileza de solucionar esta situación para seguir confiando y recomendandolos.

saludos cordiales.

hernán domínguez
dni [números]