Compre una cocina hace un mes y medio, no me la mandan ni me devuelve…
Quiero el producto que compré y en condiciones! compré un producto el día 13/10 on line, dos productos: uno que me entregaron y un termo. Pague el envío. Me facturaron todo el día 13/10, y ese fue el último día que supe del producto. Hice el reclamo telefónicamente, ya que ese día compré dos productos que me facturaron por separado. A los 2 días llego uno de ellos y el otro no llegó., entonces hice el reclamo del que faltaba por escrito el día 20/11, adjunté la factura, me dieron el número de reclamo [números]. Como no recibí noticias llamé incontables veces, y me respondieron primero, que me lo habían entregado, y en realidad respondieron eso por que lo confundieron con la otra compra...imposible! adjunté la factura del producto reclamado!!!! o sea... Ni leyeron. A partir de allí, cantidad de reclamos por mail y por teléfono, y la respuesta siempre es la misma: "
[nombre] natacha poncio (atención al cliente)
10 ene [números], 16:38 gmt-3
hola. ¿cómo estás?
gracias por comunicarte con on city. Mi nombre es [nombre] poncio.
ante todo, sinceras disculpas por la demora en la entrega. Se refuerza reclamo en ticket
#[números]
te mantendremos al tanto de novedades.
desde ahi nada.....
Quiero el producto que compré y en condiciones! compré un producto el día 13/10 on line, dos productos: uno que me entregaron y un termo. Pague el envío. Me facturaron todo el día 13/10, y ese fue el último día que supe del producto. Hice el reclamo telefónicamente, ya que ese día compré dos productos que me facturaron por separado. A los 2 días llego uno de ellos y el otro no llegó., entonces hice el reclamo del que faltaba por escrito el día 20/11, adjunté la factura, me dieron el número de reclamo [números]. Como no recibí noticias llamé incontables veces, y me respondieron primero, que me lo habían entregado, y en realidad respondieron eso por que lo confundieron con la otra compra...imposible! adjunté la factura del producto reclamado!!!! o sea... Ni leyeron. A partir de allí, cantidad de reclamos por mail y por teléfono, y la respuesta siempre es la misma: "
[nombre] natacha poncio (atención al cliente)
10 ene [números], 16:38 gmt-3
hola. ¿cómo estás?
gracias por comunicarte con on city. Mi nombre es [nombre] poncio.
ante todo, sinceras disculpas por la demora en la entrega. Se refuerza reclamo en ticket
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nada .........
24 de Febrero a las 15:38 hs.LLEGÓ HOY 02/3/26 DESPUÉS DE CANTIDAD DE RECLAMOS E IR EN FORMA PRESENCIAL!!!!
02 de Marzo a las 12:08 hs.LO TERMINÉ SOLUCIONANDO YO!!!!
02 de Marzo a las 12:10 hs.MI EXPERIENCIA FUÉ INSISTIR POR TODOS LOS MEDIOS DISPONIBLES. HASTA FUI PERSONALMENTE A LA SUCURSAL DE CABALLITO! LO TERMINÉ SOLUCIONANDO YO! ELLOS TIENEN COSAS EN LOS LOCALES Y COSAS QUE COMPRAN EN OTROS PROVEEDORES. CON MI CELULAR NUNCA TUVE PROBLEMAS, LO RETIRÉ ENM EL LUGAR, SON LAS COSAS QUE TIENEN ELLOS , LAS QUE RETIRAS VOS EN LA SUCURSAL. LO QUE SOLO OFRECEN ENVÍO....PASAN ESTAS COSAS... VER OTROS RECLAMOS...
02 de Marzo a las 12:17 hs.