Estafadores
Compre una cocina hace un mes y medio, no me la mandan ni me devuelven el dinero. hice la denuncia en defensa del consumidor y los muy e*****dores ni siquiera se presentan a las audiencias.
Publicado 22 de JunioOn City
- Reclamos
- 59 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 36% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre On City
On City (ELECTRÓNICA MEGATONE S.R.L) es una empresa argentina de venta de productos para el hogar y la familia, electrodomésticos, productos tecnológicos, de belleza y de cuidado personal que cuenta con una tienda online y más de 200 sucursales distribuidas en diferentes puntos del país para servicios de venta y postventa.
On City ofrece una gran cantidad de promociones para sus clientes, un sistema de financiación propia a través de la línea On City Crédito y seguros para sus productos a través de la línea Protección On City.
- El teléfono de On City es 0800 444 0555☎
- Visita On City en https://www.oncity.com
- La dirección de On City es Ruta Nacional Nro 168 KM 473.6 (3000) Santa Fe, provincia de Santa Fe, Argentina.
On City ¿Cómo me registro?
Para registrarte en On City, solo tenés que hacer click en la esquina superior derecha en el ícono de persona. Se desplegará un menú donde podrás elegir cómo iniciar sesión:
- Recibir un código de acceso que se enviará a tu mail.
- Acceder con correo y contraseña (esta opción se puede activar sólo cuando hayan enviado un código de acceso a tu correo y/o te hayan gestionado la cuenta en una sucursal).
- Entrar con Google.
También podrás loguearte una vez que hayas avanzado en el proceso de compra y tengas productos en el carrito. En esa instancia te solicitarán un e-mail de registro.
On City ¿Cómo actualizo mis datos?
Si ya sos Usuario Registrado de On City, podés actualizar o modificar tus datos rapidísimo, seguí estos pasos.
Primero hacé click en "Ingresá" en la parte superior del menú de la Home y tipeá tu Email y Contraseña.
Si los datos son correctos, vas a volver a la home pero ya logueado. Ahora, en lugar de "Ingresá" va a aparecer tu nombre y la opción "Mi cuenta". Haciendo click ahí, accedés a “Mis datos personales” donde un formulario muestra los datos que diste al registrarte.
Desde ahí, podés modificar cualquier campo y agregar nuevos datos. Una vez completados, hacé click en “Guardar cambios” y tu perfil quedará actualizado.
On City Olvidé mi contraseña
- Primero, intentá iniciar sesión en tu perfil.
- Si te registraste con tu Gmail, seguí los pasos de recuperación de contraseña de Google.
- Si estás registrado con otra cuenta de mail:
- Seleccioná "Ingresar con mail y contraseña".
- Ingresá tu email y seleccioná "Olvidé mi contraseña".
- Elegí una nueva contraseña y seleccioná "Registrar una nueva contraseña".
- Recibirás por mail un código de acceso que deberás ingresar y seleccionar "Cambiar contraseña".
On City ¿Cómo compro en On City?
- Seleccioná uno o más Producto/s
Podés seleccionar uno o más productos navegando el catálogo, ya sea desde las categorías del menú, nuestra Home o las páginas de producto. También podés usar el buscador en la parte superior para facilitar tu búsqueda.
Desde las categorías, podés filtrar las especificaciones del producto que buscás para que sea más fácil de encontrar. -
Confirmá tu compra en el Carro
En la página del producto, hacé clic en "Comprar". Ahí seleccioná la opción de continuar con tu compra o seguir agregando otros productos.
Si continuás con tu compra, ingresás al carro de compras donde podés ver tus productos y terminar la compra haciendo clic en "Finalizar Compra".
Si querés seguir viendo más productos para agregarlos al carro, no hay problema. Hacé clic en "Elegir más productos" y seguí agregando. -
Pasá al Checkout
Si es la primera vez que accedés a On City, ingresá con tu email para identificar tu compra. -
Completá tu Información Personal
Ingresá la información personal solicitada, la dirección de facturación y la de entrega. Luego seleccioná la forma de envío. No te preocupes, solo necesitan los datos esenciales para tu compra. -
Seleccioná el Método de envío
Completá tu información de envío y elegí la forma de envío que más te convenga. También podés elegir retirar tu pedido en el punto de retiro más cercano. -
Seleccioná forma de Pago
Podes pagar con tu tarjeta de Crédito, débito o con On City Crédito. (Ver promociones bancarias). Al cargar los datos de tu tarjeta, podés aprovechar las cuotas sin interés de las promos bancarias existentes. -
Finalizar tu compra
Por último, seleccioná el botón de "Finalizar tu compra". Ahí vas a poder ver el detalle de tu pedido y automáticamente un mail confirmando tu compra.
On City ¿Cómo aplico mi código de descuento?
- Elegí un producto.
- Hacé clic en el botón "Comprar".
- Entrá al carro y sumá tu cupón de descuento en el campo correspondiente. Aplicá el código para ver reflejado el descuento en el precio y finalizá la compra.
On City ¿Cómo realizo un cambio?
Para productos comprados en On City, podés hacer un cambio dentro de los 10 días corridos desde la entrega del producto.
Para realizar el cambio, el producto debe estar en perfecto estado, completo, con embalaje original y factura de compra. Una vez recibido el producto, lo verificarán y procederán al cambio si cumple con estos requisitos.
Para tramitar el cambio, contactate con el Servicio de Atención al Cliente llamando al 0810 444 4200 de lunes a viernes de 9:00 a 18:00hs. Un asesor te informará los pasos a seguir.
On City ¿Cómo canjeo mi voucher?
En caso de poseer un voucher, este se debe canjear de forma presencial en cualquier sucursal On City con DNI del titular del mismo.
On City ¿Cómo utilizar mi cupón de descuento?
En caso de los cupones de descuentos, estos no son acumulables con otras promociones, sólo funcionan para la página web. Recordá verificar que se esté ingresando bien el dato respetando mayúsculas y numeración.
On City ¿Dónde encuentro el N° de Factura para realizar la consulta?
Hacé click acá para ver el desplegable con ejemplos de donde figura el número de factura.
On City Musimundo
Si tu reclamo es hacia Musimundo podes reclamar acá.
On City Sucursales
Si necesitas hacer alguna consulta o transacción, podés consultar cuál es la sucursal de On City más cercana a tu domicilio, trabajo o incluso, cuál te queda de pasada de un lugar a otro haciendo clic acá.
On City Teléfonos
☎ Los teléfonos de On City son:
☎️0800 444 0555
☎️0810 444 4200 de lunes a viernes de 9 a 18 hs
On City Redes Sociales
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✅ YouTube
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On City Contacto Online
También podés contactarte con la empresa a través de WhatsApp
De todos modos, si tenés algún inconveniente que no pudiste resolver por medio de estos canales, podés dejar tu reclamo en tuQuejaSuma para que podamos ayudarte a resolverlo.
Reclamos a On City
On city no cumple
Realice una compra de un tv el 13 de mayo, con fecha a entregar el 6 de junio, ya de entrada el tiempo es prolongado, ahora reprogrmaron la entrega para el 18 de junio, estoy solicitando la cancelación de la compra y no me dan respuesta
Publicado 09 de JunioNo entregan la compra
El lunes 18 de mayo hice una compra de un lavarropas, programe la entrega para el sábado 23 de mayo, ya que ese dia iba a estar todo el dia en el domicilio. Sin previo aviso reprogramaron la entrega para el 26 que en mi casa no iba a haber nadie. Ese mismo dia llame y pedi que lo entreguen después …
Publicado 27 de MayoPoructo defectuoso demora de casi tres meses sin cambio
Con fecha de 14 de marzo compramos un sominier bicama de plaza y media. Vino desgarrada la tela pedi cambio pero previamente pidieron reeevea mi intencion y acepte una bonificacion no en el precio abonado sino un bono de descuento para una futura compra. Solo si cubria el costo del flete del somnie…
Solucionado 11 de JunioPésimo servicio sucursal física
Compré una cocina en sucursal física de bahía blanca, la vendedora me pregunto explícitamente en qué horario podía recibirlo así ella lo anotaba en el envío, le dije después de a17 hs y yo vi cuando lo anotó, me quedé tranquila porque la misma vendedora me aseguró que la entrega se iba a hacer desp…
Publicado 22 de MayoOn city no entrega mercadería ya paga
El día 11/5/[números] compré 2 calefactores exahome, en la página web de on city,la publicación decía claramente que si elegía la opción retirar por sucursal estarían disponibles el día 14/5, optó por retirar en sucursal moron, sita en calle belgrano 49, y abono con tarjeta, al instante me confirma…
Solucionado 26 de MayoFalsa falta de stock
Durante hot sale compré una notebook que debían entregarme al día siguiente. Fui a retirarla y me informaron que no había stock, situación que no me fue informada al momento de la compra. Esto me ha ocasionado un perjuicio, ya que perdí la posibilidad de comprar en otra empresa con los beneficios d…
Publicado 19 de MayoNo entregaron el producto
Buenos dias, realice una compra en el local el dia 12 de abril, quedaron en realizarme la entrega el 01 de mayo, obviamente ese dia no vinieron y lo reprogramaron para el 04 de mayo, suspendieron la entrega sin previo aviso, y desde hace 15 dias que me la paso llamando sin ninguna respuesta de cuan…
Solucionado 14 de JunioFalta de respeto total de parte de los empleados sucursal cruz del eje cordoba
En esa sucursal de cruz del eje el personal de oncity es una verguenza la atencion falta de respeto total desde los mismos empleados hasta el encargado y ademas no entregan los recibos de pagos ni tampoco los envian a los respectivos correos y estoy cansado de renegar cada mes que voy a pagar las c…
Publicado 13 de MayoMi pedido figura como entregado en la sucursal pero nunca llegó
Hace más de 10 días hice una compra por on city y se supone que mi pedido debería estar en la sucursal desde el 17 de abril (segun el sistema) pero no me adjuntaron la factura en el mail correspondiente (me enviaron el mail del comprobante sin el archivo) ni tampoco me enviaron el mail de confirmac…
Solucionado 30 de AbrilNo lo recibi
Compré freezer ..lo pagué y no me lo enviaron
Publicado 17 de AbrilNo entregaron producto
El 14 de marzo compré una cocina en una sucursal bajo la promo de electro fans, cerraron la sucursal y el envío quedó en la nada. Ya pasó un mes y no llega, llamas y no atienden y cuando lo hacen dan versiones contradictorias. La última comunicación fue para decirme que quizás iba a tener que cance…
Publicado 14 de AbrilDemora en compra mas de 2 meses
Me dirijo a ustedes para presentar un reclamo formal respecto a una compra realizada a través de su sitio web de on city el día 17 de febrero de [números], pedido #[números]-01 cuyo plazo de entrega informado era el 11 de marzo de [números]. a la fecha (10 de abril de [números]), el pedido conti…
Publicado 13 de AbrilHostigamiento con galler por on city
Me atrase con 3 cuotas pensando regularizar mi deuda el 24 de abril pero sufro hostigamiento por una empresa de cobranza galler abogados se dice ser no es mucho lo que debo pero son muy insistente todo el día con malos tratos y palabras que me asustan no sé que hacer si no contesto llaman a mi…
Publicado 13 de AbrilNo llega mi compra a sucursal
El día 27 de febrero hice una compra online pedido #[números]-01, que iba a ser entregada retiro listo para el 18/03/26scru-rio gallegos-esp-oc, según la página. La fecha posteriormente fue cambiada para el 25/03. Estamos 30/03 y no me brindan más información más que "te va a llegar un mail cuando …
Publicado 30 de MarzoOn city reclamo
El 6/3/26 hice una compra en on city en la sucursal de la plata, una freidora philips que había visto en la página web, y como no la tenían en ese momento en eo local me dijeron que la pedía y me iba a estar llegando el 14/3. Posteriormente el día 9/3, a través de la web, compré una pava de la mism…
Publicado 20 de MarzoCancelación de compra
Hola si . Solicite una cancelación, x su mismo consejo al no poderme cambiar l sucursal de retiro. cancele y volví. Comprar pero aun n me han respondido la cancelación y me va venir en el resumen las dos compras. no hay caso no responden a tiempo.
Publicado 18 de MarzoIncumplimiento en la entrega
Indicaron fecha máxima de entrega 13/6... on city no da respuesta por mail y telefonicamente dice: se van a comunicar conmigo cosa que no hicieron. desde ya muchas gracias
Solucionado 19 de MarzoCompra duplicada
En el día de ayer, 13/03 realicé una compra en la sucursal oncity gualeguaychú. Los artículos fueron 3 y, el más caro de los tres pasó duplicado con mi tarjeta de crédito mastercard. la empresa no cancelo la compra alegando que no tiene el comprobante del artículo más caro, por ese motivo no hicie…
Publicado 14 de MarzoDemoras excesivas falta de respuesta
Tengo dos temas distintos. primero el dia 10/2/26 realice una compra online con envio a mi domicilio pasaron 20 dias y nada , mande mail llame lo unico que me respondia que espere, y mail automaticos, pasaron 25 dias ya cansada suspendi la compra y al dia de la fecha no me reintegraron el dinero…
Publicado 14 de Marzo