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En didiembre del [números] compramos una bici fija. Supuestamente llegaba el 1 de enero, pero ya es 6 de enero y no recibimos nada. En el seguimiento de envío pack hay una actualización del 22 de diciembre diciendo que el paquete se envió a la sucursal más cercana (ni idea cuál será). Desde entonces no sé nada.
En didiembre del [números] compramos una bici fija. Supuestamente llegaba el 1 de enero, pero ya es 6 de enero y no recibimos nada. En el seguimiento de envío pack hay una actualización del 22 de diciembre diciendo que el paquete se envió a la sucursal más cercana (ni idea cuál será). Desde entonces no sé nada.
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El día en que publiqué mi queja me contacté al número que figura en la página de Oncity (+************). Me atendió una chica y me dijo que iba a reclamar con la empresa que realizó el envió (Envío Pack). Al día siguiente llamaron desde mi ciudad a nombre de Envío Pack diciendo que el paquete ya estaba en mi ciudad, solo faltaba que nosotras retiremos el producto.
11 de Enero a las 17:29 hs.Obviamente no lo retiramos porque en la página de Oncity pagamos por el envío a docimilio, si tuviéramos movilidad hubiéramos pedido el envío a sucursal que es gratis.
Al día siguiente de la llamada nos llevaron el producto a nuestro domicilio. No sabemos desde cuándo tenían nuestra compra en la ciudad porque nunca llamaron para avisar ni nada.
En pocas palabras: desde Oncity pudieron atender mi reclamo y al parecer el problema real fue la FALTA DE COMUNICACIÓN de Envío Pack.