Compre una cocina hace un mes y medio, no me la mandan ni me devuelve…
Me dirijo a ustedes para presentar un reclamo formal respecto a una compra realizada a través de su sitio web de on city el día 17 de febrero de [números], pedido #[números]-01 cuyo plazo de entrega informado era el 11 de marzo de [números].
a la fecha (10 de abril de [números]), el pedido continúa incompleto, habiendo transcurrido casi dos meses desde la compra y más de un mes desde la fecha de entrega prometida.
cabe aclarar que la compra corresponde a dos productos, de los cuales solo uno ha sido entregado. En el local se nos indicó la posibilidad de retirar únicamente ese producto, pero condicionando la operación a la firma de un remito que indica la recepción de ambos productos, proponiendo agregar una nota aclaratoria de que solo se retira uno. Esta situación resulta totalmente inaceptable y, considerando todos los incumplimientos previos, genera desconfianza absoluta, ya que no corresponde firmar la recepción de un producto que no ha sido entregado.
asimismo, ya se han realizado reiterados reclamos a través de la web, sin obtener respuestas claras ni soluciones concretas. También se ha iniciado el correspondiente reclamo ante defensa del consumidor, sin que hasta el momento hayamos recibido una respuesta efectiva por parte de la empresa.
durante este tiempo, nos hemos acercado en reiteradas ocasiones al local físico, donde se nos informaron distintas fechas estimadas de entrega que tampoco se cumplieron.
en nuestra última visita, el día de hoy, además de no recibir una solución concreta, fuimos atendidos por el gerente del local con una actitud inapropiada, quien manifestó que se trataba de una compra web y que el local no tenía responsabilidad al respecto. Esta respuesta resulta inaceptable, considerando que representa a la misma empresa y no brindó ningún tipo de asistencia ni intención de resolver el problema.
Me dirijo a ustedes para presentar un reclamo formal respecto a una compra realizada a través de su sitio web de on city el día 17 de febrero de [números], pedido #[números]-01 cuyo plazo de entrega informado era el 11 de marzo de [números].
a la fecha (10 de abril de [números]), el pedido continúa incompleto, habiendo transcurrido casi dos meses desde la compra y más de un mes desde la fecha de entrega prometida.
cabe aclarar que la compra corresponde a dos productos, de los cuales solo uno ha sido entregado. En el local se nos indicó la posibilidad de retirar únicamente ese producto, pero condicionando la operación a la firma de un remito que indica la recepción de ambos productos, proponiendo agregar una nota aclaratoria de que solo se retira uno. Esta situación resulta totalmente inaceptable y, considerando todos los incumplimientos previos, genera desconfianza absoluta, ya que no corresponde firmar la recepción de un producto que no ha sido entregado.
asimismo, ya se han realizado reiterados reclamos a través de la web, sin obtener respuestas claras ni soluciones concretas. También se ha iniciado el correspondiente reclamo ante defensa del consumidor, sin que hasta el momento hayamos recibido una respuesta efectiva por parte de la empresa.
durante este tiempo, nos hemos acercado en reiteradas ocasiones al local físico, donde se nos informaron distintas fechas estimadas de entrega que tampoco se cumplieron.
en nuestra última visita, el día de hoy, además de no recibir una solución concreta, fuimos atendidos por el gerente del local con una actitud inapropiada, quien manifestó que se trataba de una compra web y que el local no tenía responsabilidad al respecto. Esta respuesta resulta inaceptable, considerando que representa a la misma empresa y no brindó ningún tipo de asistencia ni intención de resolver el problema.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Compre una cocina hace un mes y medio, no me la mandan ni me devuelve…
Realice una compra de un tv el 13 de mayo, con fecha a entregar el 6 …
El lunes 18 de mayo hice una compra de un lavarropas, programe la ent…