Oasap

Urgente

Realicé una compra en la tienda oasap (china) y resulta que en la aduana me dicen que no.coincide mi declaración con lo que ellos tienen. Compré 4 prendas de vestir y en la aduana me aseguran hay una sola que ellos ya vieron el empaque. Debo retirar ese único producto de todas formas? o asentar una queja y no retirarlo? a quien corresponde realizar la queja?