Novaventa

Urgente , reporte

Tengo un problema que hace mucho cambie de celular , por esa razón no sabía el saldo que tenía en novaventa de 16.[números] y me pasado el reporte en datacrédito, apena me di cuenta de ese valor porque iba hacer un préstamo y no me lo dieron porque tenía ese reporte , entonces quiero ya que pague esa suma , por favor me manden el paz y salvo y para pasarlo a novaventa y me quiten ese reporte , gracias