Novaventa

Punto negativo en centrales de riesgo

Buenas tardes el tema es que en pandemia tuve un crédito con novaventa y no pague una cuota y esto me generó un reporte ante las centrales de riesgo a lo cual ya me puse al día directamente a novaventa y ellos me dieron un pas y salvo pero me aparece un punto negativo en data crédito pero la empresa como tal dice que el punto negativo no lo suben ellos que es la casa de cobranza asignada por ellos pero no me dan el nombre para realizar ficha petición. Agradeciendo su atención y pronto respuesta