Novaventa

Producto facturado no entregado en el pedido

Buen día, el 22/19/[números] recibí mi pedido de c14 [números] y en la factura me están cobrando un producto que no recibido con el código [números] , solicito me sea resuelto este inconveniente ya sea con el envió del producto o con el descuento en la respectiva factura, llame ayer mismo a la linea [números]-[números] y no me dieron solución. y realizar la inspección en los carros de entrega porque no es posible que se queden con mercancía y la pasen como entregada