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Pedidos demorados y nunca llegan

Buenas tardes mi queja es por que me parece una falta de respeto q las mamas lideres esten tan solas en cuanto al acompañamiento de los pedidos y del proceso cuando los entregan mi mama ya lleva 6 días esperando un pedido q no va llegar por que el mensajero dice que lo llevo alas 7 y 50 de la mañana cuando a esa hora todos los de la casa estábamos pendientes del mismo, y nunca nos llamaron llamo ala linea de atención y la respuesta que me dan es que debo de esperar tres días para mirar q solucionaron cuando los clientes están esperando un producto que nunca va llegar me parece una falta de respeto cuando hay un saldo pendiente todos llaman para hacer acuerdos de todo pero cuando es ya para solucionar lo de las mamas hay si nadie llama ni el señor que encarga el pedido ni nadie muchas gracias por el mal servicio