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¿pedido anulado o atrasado?

Buen día, envíe pedido el día 14 de diciembre de [números] e hice mi pago el día 17 de diciembre de [números], y en la oficina virtual me dice que aún el pago está pendiente, quisiera saber si el pedido de este ciclo 18 de [números] me lo van a enviar o queda anulado? también tenia puntos los cuales redimí en este ciclo y quisiera saber si en caso de que lo anulen, los puntos los devuelven o quedan perdidos? agradezco enormemente pronta respuesta.

Buen día, envíe pedido el día 14 de diciembre de [números] e hice mi pago el día 17 de diciembre de [números], y en la oficina virtual me dice que aún el pago está pendiente, quisiera saber si el pedido de este ciclo 18 de [números] me lo van a enviar o queda anulado? también tenia puntos los cuales redimí en este ciclo y quisiera saber si en caso de que lo anulen, los puntos los devuelven o quedan perdidos? agradezco enormemente pronta respuesta.


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