Novaventa

Pago por un hurto a pedido novaventa

Buen díaen el mes de enero hubo un robo de unos productos solicitados con novaventa, el pedido por parte del transportador nunca fue entregado, y por parte de novaventa me han hecho varios cobros pero me parece injusto tener que pagar por los productos que fueron hurtados y según la transportadora entregados, pero el documentó nunca fue firmado por mi angelo molina o mi esposa andrea. Novaventa nunca ido una solución yo era cliente fiel de nova venta cómo se puede ver mi historial y a la fecha quisiera saber que solución me dan y cuento estoy debiendo