Novaventa

No aceptan la devolución de un producto que no se pidío

Buenas tardes, hice mi pedido pidiendo una promoción de un producto y me enviaron otro, al llamar a la linea de atención me dicen que no me lo pueden devolver por que son capsulas bénet de vitaminas. Entro al sistema y efectivamente no me aceptan la devolución. El cliente al que lo pidío ya no lo quiere porque quiere el producto solicitado anteriormente, no entiendo porque novaventa envía productos que no se piden ya que si no lo reciben como devolución el problema se queda con la mama empresaria, quien responde ante esto?

Buenas tardes, hice mi pedido pidiendo una promoción de un producto y me enviaron otro, al llamar a la linea de atención me dicen que no me lo pueden devolver por que son capsulas bénet de vitaminas. Entro al sistema y efectivamente no me aceptan la devolución. El cliente al que lo pidío ya no lo quiere porque quiere el producto solicitado anteriormente, no entiendo porque novaventa envía productos que no se piden ya que si no lo reciben como devolución el problema se queda con la mama empresaria, quien responde ante esto?


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