Novaventa

Insatisfacciónen la devolución

En dos ocasiones e subido la devolución de artículos por mal estado y por mal funcionamiento, resulta que en el sistema no da la opción de porque se devuelve el producto, y llamo a la línea de servicio al cliente de novaventa y no me dan solución porque no aparece montada la devolución en el sistema... Además solicito poder montar la devolución por vía telefónica y la respuesta es que no se puede... Entonces dan una solución satisfactoria ya que eso es pérdida para uno..además la solución debe ser lo más pronto.. También sería bueno que especificarán en los productos de hogar la garantía de estos...porque es muy fácil decir que ya pasó la garantía cuando ni siquiera especifican el tiempo de dicha garantía...estoy muy inconforme con el servicio que prestan