Novaventa

El único responsable de lo sucedido es el repartidor por no hacer bien su trabaj

Buenas noches, mi nombre es luz mireya gutiérrez trabajo con nova venta como vendedora de catalogo. En dos ocasiones el repartidor ha dejado el pedido con una persona de la calle que cuida carros , sin mi autorización. Ya que el repartidor no cumple con su trabajo correctamente que es el de informar que el pedido ha llegado. En la tercera ocasión lo dejo con el mismo señor pero con tan mala suerte que se lo robaron de donde el señor lo tenia ya que es un sitio a la intemperie. Hice la respectiva reclamación por correo con el número [números] ya que es muy difícil por línea telefónica ya que amerita de dos a tres horas para pasar de un asesor a otro y al final se corta la comunicación o la cortan, porque me dejan hablando sola.
en vista de no tener apoyo de nadie de la compañía , decidí investigar lo del robo, ya que existe una empresa cerca que tienen cámaras y de hecho muestra como un indigente recoge unos cartones del sitio y allí envuelve la caja de del pedido de nova venta y la lleva . Envié dicho video a la jefe de zona y ella me dice que no esta en sus manos que la compañía no le ha dado respuesta.
en una de las ocasiones que llame al servicio al cliente me dijo una chica llamada elisabeth que ellos habían contactado al repartidor y este aseguro haber dejado el pedido con mi esposo, cosa que me parece una falta de respeto y atrevimiento ya que mi esposo murió hace un año y no tengo esposo. Pido respeto por favor.
hoy me llega un estado de cuenta al correo donde me dicen que estoy debiendo ese pedido. A lo cual no estoy de acuerdo y no me parece justo que yo deba pagarlo.
exijo se me aclare esta situación lo mas pronto posible , no es de mi agrado este tipo de situaciones, de lo contrario seguiré mi tramite ante las entidades reguladoras del comercio.
pueden ustedes ver que durante el tiempo que llevo trabajando con ustedes no he tenido ningún atraso en mis obligaciones. Gracias por su comprensión y ayuda