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Desactivación de oficina virtual

Buen día el día viernes ingrese a la oficina virtual eh hice cambio de datos como número de teléfono y me funcionó la oficina virtual perfectamente pero luego el día sábado intenté ingresar nuevamente para solicitar una devolución y me decía que mi cuenta estaba desactivada y la verdad no entiendo el porque quieres que me pudiera ayudar con una solución ya que es apenas mi primer pedido con ustedes mi nombre es ana maría mendez cano con número de documento [números]

Buen día el día viernes ingrese a la oficina virtual eh hice cambio de datos como número de teléfono y me funcionó la oficina virtual perfectamente pero luego el día sábado intenté ingresar nuevamente para solicitar una devolución y me decía que mi cuenta estaba desactivada y la verdad no entiendo el porque quieres que me pudiera ayudar con una solución ya que es apenas mi primer pedido con ustedes mi nombre es ana maría mendez cano con número de documento [números]


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