Buenos días, me baje la aplicación mas por curiosidad que por aplicarla, la estuve usando unos días, y como vi que no iba conmigo la borré, pero cual es mi sorpresa que me siguen cobrando sin usarla, quiero que me cancelen la cuenta o que me digan que es lo que tengo que hacer para que no me cobren mas, me parece un abuso ya que en su momento era de prueba, no para cobrar 79 € cuando ni tan siquiera la uso.
esperando su respuesta, reciban un saludo,
blanca
Buenos días, me baje la aplicación mas por curiosidad que por aplicarla, la estuve usando unos días, y como vi que no iba conmigo la borré, pero cual es mi sorpresa que me siguen cobrando sin usarla, quiero que me cancelen la cuenta o que me digan que es lo que tengo que hacer para que no me cobren mas, me parece un abuso ya que en su momento era de prueba, no para cobrar 79 € cuando ni tan siquiera la uso.
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Yo siempre quise ser i fluenser
Me cobraron el total de la suscripcion cuando aún estaba en el último…
Un auténtico fraude. Me subscribí a la prueba gratuita y lo di de baj…
¡Hola Blanca! Lamentamos mucho que tu experiencia no haya sido la esperada. Para procesar la cancelación debes hacer la solicitud a tu coach de metas. Si hasta ahora no pudiste cancelar, por favor, escríbenos a programsupport-es*noom.com para ayudarte lo antes posible. Muchas gracias.
24 de Abril a las 17:57 hs.por favor, necesito una solución, no se puede enviar correos a la dirección que vds. ponen programsupport-es*noom.com, estoy esperando su respuesta.
28 de Abril a las 5:24 hs.blanca
Me contestaron y me dijeron que tenía que mandar un correo a una dirección, pero no hay manera de poder enviar nada a esa dirección de correo,... Ya no se que hacer
28 de Abril a las 15:02 hs.Hola Blanca, disculpa la confusión, en esta página no nos permiten colocar la "arroba" cuando escribimos la dirección de correo electrónico para que te contactes con nosotros y podamos ayudarte la página automáticamente cambia la "arroba" por un "asterisco" es por eso que te sale: programsupport-es*noom.com , cuando la dirección debería ser: programsupport-es(arroba)noom.com. Esperamos haber aclarado la situación y esperamos tu mensaje para que nuestro equipo de atención al cliente pueda ayudarte lo antes posible.
29 de Abril a las 14:59 hs.Saludos
Si, al principio no nos entendimos pero ya, está todo solucionado.
11 de Mayo a las 13:33 hs.