Noom

Me siento engañada

Acaba mi día de prueba y solicito la no renovación pero ya me han cobrado los [números]€ sin previo aviso. No te informan de que van a proceder al cobro, ni un preaviso ni nada. En fin de semana no te atienden pero sí que cobran, me siento también estafada. Lo normal sería avisar y recordar que se va a cobrar para dar opción a poder negarse.
además ni siquiera he hecho uso de la aplicación, el sistema gb me parece un timó porque de soporte personalizado poco. Quiero que me devuelvan mi dinero ya que no hay un servicio como el que publicitan.

Acaba mi día de prueba y solicito la no renovación pero ya me han cobrado los [números]€ sin previo aviso. No te informan de que van a proceder al cobro, ni un preaviso ni nada. En fin de semana no te atienden pero sí que cobran, me siento también estafada. Lo normal sería avisar y recordar que se va a cobrar para dar opción a poder negarse.
además ni siquiera he hecho uso de la aplicación, el sistema gb me parece un timó porque de soporte personalizado poco. Quiero que me devuelvan mi dinero ya que no hay un servicio como el que publicitan.

Vanesa L 

Además, añadir que contraté o solicité un plan personalizado que no he recibido, ni siquiera me han hecho preguntas para poder personalizarlo.

11 de Noviembre a las 16:58 hs.
Noom Representante de Noom 

Hola Vanesa, realizamos el reembolso correspondiente. Por favo revisa tu correo. Saludos

13 de Noviembre a las 14:21 hs.
Vanesa L 

Si, mi queja fue anterior a la resolución de la reclamación.
Revisado y he recibido el reembolso. La atención posterior he de decir que ha sido muy buena. Gracias

13 de Noviembre a las 16:14 hs.
Vanesa L  solución recibida: 

Mi experiencia con el sistema no es buena. Realmente no veo un sistema, necesita personalizar realmente como indican.

13 de Noviembre a las 16:17 hs.

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