Nintendo

Eshop descuenta saldo y no te da el juego

Compre en la eshop, me salio error 2813-2470, diciendo que me comunique con la entidad emisora de la tarjeta, me descontaron el saldo y no me dieron el juego, probé con otra tarjeta y mismo problema, ya pasaron 6 dias y no tengo ni el juego ni la devolución