Nianxinbaiwan

Cancele tres carpas y en su lugar llegaron tres hamacas de mala calidad

Buenos dias
La verdad es que la empresa Nianxinbaiwan, no me ha dado ninguna solución al error que cometieron al enviarme un producto de mala calidad que no corresponden a los pedidos solicitados. La verdad es que esta situación no solo sucedió con migo si no con muchas personas mas. Espero que esta empresa sea seria y cumpla con los pedidos ************** y ************** por valor de $***.*** en la había cancelado tres carpas de cabaña de troncos y en su lugar recibí tres hamacas que no se aproximan ni siquiera al valor que cancele.

Buenos días
aun no me han solucionado mi problema, en relacion a que cancele $***.*** por la compra de tres carpas y en su lugar recibí tres hamacas de mala calidad. He solicitado la devolución del dinero cancelado y tampoco me han dado respuesta

Porque el dia El día 19 de junio cancele dos pedidos uno por ***.*** pesos colombianos con el numero ************** y el otro connumero ************** por valor de ***.00 pesos colombianos para la compra de tres carpas de cabaña de troncos. El dia 26 de julio recibí dos paquetes pequeños y dentro de ellos venían tres artículos que no correspondían a los artículos cancelados, en lugar de las dos carpas llegaron dos hamacas de mala calidad.
Ahora bien ? Como Ebanx actuó irresponsablemente sirviendo de intermediario a otra empresa china como lo es Nianxinbaiwan que en lo que he podido investigar nunca cumple con los pedidos?