El día 10 de setiembre hice una compra de un celular Motorola lo pagó mi hijo porque no aceptaban débito, sólo crédito. El pagó con tarjeta y yo transferí a su cuenta. El 11/09 llegó por email la factura de newsan y el número de seguimiento. Mandaron el celular por andreani logística. Con el número de seguimiento vimos que el día 15 aparecía que ya había llegado a san juan. Al día siguiente mi hijo se apersonó en andreani porque esta pseudo empresa no lleva los productos a domicilio aunque así estaba pactado y le dicen que todavía no ha llegado. Que llegó un sobre con papeles y no llegó el aparato. Dos días después voy a la empresa y aunque a mí me aparecía el numero de envío y el estado como llegado a la sucursal para la entrega, dijeron que no encontraban ese seguimiento. A todo ésto reclamos a newsan, pedidos de disculpa por parte de ellos. Pero soluciones nada. Ayer aparece en la página como que llegó el celular y está para la entrega. Fui hoy y nada. Todo un verso, puras mentiras, trampas. Dijeron andreani que ya mandaban una nota a newsan para informar que el celular había sufrido un siniestro. De esa manera newsan devuelve o acredita el dinero en la tarjeta. Recién hablamos a newsan y nos dicen que informan desde andreani que por motivos de seguridad bacteriológica no han entregado el producto cuando acabo de ir personalmente y no existe porque no está. Y no está porque se lo robaron. Es la deducción lógica. Ahora quiero que newsan me devuelva el importe de 24.[números] pesos pagados con tarjeta o acredite en la misma tarjeta dicho importe. Gracias
El día 10 de setiembre hice una compra de un celular Motorola lo pagó mi hijo porque no aceptaban débito, sólo crédito. El pagó con tarjeta y yo transferí a su cuenta. El 11/09 llegó por email la factura de newsan y el número de seguimiento. Mandaron el celular por andreani logística. Con el número de seguimiento vimos que el día 15 aparecía que ya había llegado a san juan. Al día siguiente mi hijo se apersonó en andreani porque esta pseudo empresa no lleva los productos a domicilio aunque así estaba pactado y le dicen que todavía no ha llegado. Que llegó un sobre con papeles y no llegó el aparato. Dos días después voy a la empresa y aunque a mí me aparecía el numero de envío y el estado como llegado a la sucursal para la entrega, dijeron que no encontraban ese seguimiento. A todo ésto reclamos a newsan, pedidos de disculpa por parte de ellos. Pero soluciones nada. Ayer aparece en la página como que llegó el celular y está para la entrega. Fui hoy y nada. Todo un verso, puras mentiras, trampas. Dijeron andreani que ya mandaban una nota a newsan para informar que el celular había sufrido un siniestro. De esa manera newsan devuelve o acredita el dinero en la tarjeta. Recién hablamos a newsan y nos dicen que informan desde andreani que por motivos de seguridad bacteriológica no han entregado el producto cuando acabo de ir personalmente y no existe porque no está. Y no está porque se lo robaron. Es la deducción lógica. Ahora quiero que newsan me devuelva el importe de 24.[números] pesos pagados con tarjeta o acredite en la misma tarjeta dicho importe. Gracias
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Hoy, 25/09 Andreani ha escrito en su página según el numero de seguimiento
26 de Setiembre a las 5:17 hs.********** "El envío no fue entregado. por favor comunicate con el remitente". Esto después de cuentearnos durante 14 días y de ir 4 veces a buscar el celular y que no nos dieran ninguna explicación aunque aparecía en la página de ANDREANI que había llegado a la sucursal de reparto. Falta de moral, falta de corrección. Una verdadera porquería indigna de recibir paquetes para entregar a los compradores. Hoy, también, hemos dado aviso al banco y a NEWSAN para que anule el pago de la tarjeta y proceda a acreditarnos el dinero de la compra, a lo cual el banco acreditará el importe pagado y Newsan se comprometió a realizar la anulación de la compra y entregar un cupón con la anulación. Todavía no se concreta y por lo tanto hasta que no se termine este asunto completamente ya que advertimos a la empresa NEWSAN que caso contrario iniciamos todas las acciones.
Nos contactamos de la Tienda Oficial de Motorola para informarte que estamos gestionando tu solicitud de anulación.
26 de Setiembre a las 5:23 hs.En cuanto finalicemos con la misma, te enviaremos el cupón de anulación correspondiente a este pedido.
Te pedimos disculpas por las molestias.
Ante cualquier consulta estamos a tu disposición.
Saludos,
Tienda Oficial de Motorola.
Todavía no recibí la confirmación de la anulación de la compra y la acreditación del importe.
28 de Setiembre a las 8:49 hs.Todavía no he recibido la anulación fehaciente de la compra y la devolución del dinero
28 de Setiembre a las 8:51 hs.Es una pésima empresa que trabaja con empresas de quinta. Nos han tenido 20 días con mentiras y engaños. Al fin nos devolvieron el importe. Sólo en este país de miserables pasa ésto cuando querés comprar algo.
03 de Octubre a las 14:12 hs.