El 17/11/17 compre dos equipos de aire acondicionado marca zenith (modelo zn[números]h15n a/a 32) en Rodo (cabildo [números] caba). Al colocar los equipos se pudo constatar que uno no funcionaba.
dado que el equipo estaba instalado debi reclamar al servicio técnico de newsan. De los servicios técnicos indicados por newsan, lpl climatización contestó que no tenían disponibilidad. Otro servicio técnico, split fresh se comprometió a venir el 30/11/17 entre 10 y 18hs pero no vinieron, ante el reclamo dijeron que tuvieron inconvenientes y no pudieron concurrir.
finalmente el servicio técnico de climate group vino el 7/12/17. En su informe pudo constatar fuga en la unidad exterior. Este informe será elevado a newsan para exigir el cambio de la unidad.
considerando que el equipo adquirido el 17/11/17 nunca funcionó, necesito una respuesta urgente de newsan para coordinar fecha de retiro de unidad defectuosa e instalación de la nueva unidad, comprobando su correcto funcionamiento.
El 17/11/17 compre dos equipos de aire acondicionado marca zenith (modelo zn[números]h15n a/a 32) en Rodo (cabildo [números] caba). Al colocar los equipos se pudo constatar que uno no funcionaba.
dado que el equipo estaba instalado debi reclamar al servicio técnico de newsan. De los servicios técnicos indicados por newsan, lpl climatización contestó que no tenían disponibilidad. Otro servicio técnico, split fresh se comprometió a venir el 30/11/17 entre 10 y 18hs pero no vinieron, ante el reclamo dijeron que tuvieron inconvenientes y no pudieron concurrir.
finalmente el servicio técnico de climate group vino el 7/12/17. En su informe pudo constatar fuga en la unidad exterior. Este informe será elevado a newsan para exigir el cambio de la unidad.
considerando que el equipo adquirido el 17/11/17 nunca funcionó, necesito una respuesta urgente de newsan para coordinar fecha de retiro de unidad defectuosa e instalación de la nueva unidad, comprobando su correcto funcionamiento.
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Simplemente están evaluando el reclamo. En principio se amparan en que corresponde reparación y no cambio. La solicitud de cambio es porque el equipo instalado nunca funcionó. Dijeron que el jueves podría haber una respuesta, pero a mi entender es una mera táctica dilatoria. La respuesta debería ser inmediata.
16 de Diciembre a las 14:02 hs.ResponderNo ofrecen cambio de unidad aunque no haya tenido uso. Solamente remiten al service para reparar la unidad.
27 de Diciembre a las 16:24 hs.ResponderEs lamentable que vendan equipos defectuosos y simplemente ofrezcan reparar la unidad cuando deberían cambiarla dado que nunca funciono.
No se hacen cargo. Solamente proponen que el servicio técnico revise y repare la unidad, que nunca funcionó. Pésimo servicio de de Newsan y de rodo.
11 de Enero a las 7:37 hs.Responder