Buenos dias, en noviembre realice una compra en 12 cuotas sin interes por un total de [números] pesos en new balance. Al acreditarse el pago, veo en el resumen de labtarjeta que me cobraron 12 cuotas de [números].74 pesos sumando un total de [números].88 pesos casi 11mil pesos de mas. Al otro dia denla conpra llamo al vendedor (new balance) para solucionar el problema y me dijero que miraban bien y me llamaban a la tarde del mismo dia, al dia siguiente al no recibir la llamada me volvi a comunicar y tampoco me tuvieron una respuesta. Llame a la tarjeta para que cancelen la compra pero ellos no podian, solo el vendedor podia cancelarlo. Volvi a llamar a new balance y no quisieron cancelar la compra. Hasta el dia de hoy siguen sin darme una solicion, siguen a la vuelta y ya me cobraron la segunda cuota.
Buenos dias, en noviembre realice una compra en 12 cuotas sin interes por un total de [números] pesos en new balance. Al acreditarse el pago, veo en el resumen de labtarjeta que me cobraron 12 cuotas de [números].74 pesos sumando un total de [números].88 pesos casi 11mil pesos de mas. Al otro dia denla conpra llamo al vendedor (new balance) para solucionar el problema y me dijero que miraban bien y me llamaban a la tarde del mismo dia, al dia siguiente al no recibir la llamada me volvi a comunicar y tampoco me tuvieron una respuesta. Llame a la tarjeta para que cancelen la compra pero ellos no podian, solo el vendedor podia cancelarlo. Volvi a llamar a new balance y no quisieron cancelar la compra. Hasta el dia de hoy siguen sin darme una solicion, siguen a la vuelta y ya me cobraron la segunda cuota.
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hola agustin hicimos el reclamo a mercado pago y te enviamos lo que nos pide para validar el error que hubo en su plataforma
29 de Diciembre a las 17:52 hs.new balance no cobro de mas fue un error de la plataforma de pagos por favos comunicate con nosotros a la brevedad asi podremos enviar la documentacion requerida
saludos
Hola Aral S, estoy comunicando con ustedes continuamente y no me dan ninguna solucion, por mas que sea un problema de mercado pago al otro dia de la compra propuse que lo anulen y volver a pagar, aun ustedes no habian despachado el producto, y tampoco accedieron....Ustedes recibieron lo que dice la factura pero a mi me estan cobrando 11 mil pesos de mas. Desde el 6 de noviembre que me estoy comunicando con ustedes y no solucionaron nada...
30 de Diciembre a las 9:16 hs.La empresa no me brinda una solucion.
14 de Enero a las 8:51 hs.Gonzalo te hicimos la devolución del importe y no respondiste mas los mails
14 de Enero a las 12:15 hs.quedamos en que abonarías el importe correcto y no lo hiciste.
POr favor cerra el reclamo que no aplica tal cosa que indicas en los comentarios ya que estuvimos en contacto y te explicamos el procedimento
saludos new balance
Estoy haciendo el reclamo correspondiente en defensa al consumidor, cobsulte y me dijo que no vuelva a pagar, ya que me cobraron 2 cuotas de la tarjeta y no dejan bien claro lo que me van a devolver, si el total facturadono el total que me cobraron. Ustedes ponen 12 cuotas sin interes y me cobraron 11 mil pesos de interes. Y el reclamo lo voy a cerrar cuando me devuelvan los 26mil pesos y no 15 mil pesos. En el mail deje mi numero de telefono, si quieren solucionar el problema llamenme de 13 a 16 hs y lo resolvemos.
14 de Enero a las 12:29 hs.El vendedor se comunico conmigo y solucionamos elnproblema
21 de Enero a las 9:22 hs.