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Solución a la cancelación de pedido

Hoy recibí un mail diciendo que cancelaron mi compra siendo que mi pedido ya fue cobrado hace 6 días en el mismo momento en que me lo aprobaron. Quiero que me solucionen esto cuánto antes. Hice un pedido de buena fe y quiero que llegue. Como si fuera poco llamé un montón de veces y no atiende nadie. Exijo una respuesta ya.

Hoy recibí un mail diciendo que cancelaron mi compra siendo que mi pedido ya fue cobrado hace 6 días en el mismo momento en que me lo aprobaron. Quiero que me solucionen esto cuánto antes. Hice un pedido de buena fe y quiero que llegue. Como si fuera poco llamé un montón de veces y no atiende nadie. Exijo una respuesta ya.

Mirta R  Solución rechazada: 

Cuando por fin logré cominicarme por vía telefónica me dijeron que faltaron datos para el cobro a mi Tarjeta de Débito (siendo que el monto de la compra ya me fue descontado,una incoherencia total) y me prometieron reintegrarlo en el transcurso de la semana, cosa que no sucedió. Además les envié un mail y aún no me contestaron. Malísima su política de atención al cliente. Tal parece que tendré que recurrir a defensa del consumidor.

04 de Agosto a las 9:32 hs.
Netshoes Representante de Netshoes 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] R

07 de Agosto a las 14:46 hs.
Mirta R  Solución rechazada: 

Me han dicho que me comunicara con mi banco porque la empresa ya me había reintegrado el dinero, pero me comuniqué y no es así. A demás, no me han enviado un comprobante de dicha operación para respaldar lo que afirman. Así que sigo a la espera.

07 de Agosto a las 17:59 hs.
Mirta R  solución recibida: 

1 mes después y tras varios reclamos, me reintegraron el dinero.

30 de Agosto a las 7:49 hs.

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