Netshoes

Quiero una respuesta urgente a mi problema

Espero su llamado

mandaron un mail diciendo que se ivan a contactar y aun sigo esperando que se contactenn conmigo para realizarme el cambio. cuanto tiempo mas voy a tener que esperar

hice el reclamo por la atencion telefonica de netshoes y por este medio.. el martes 20 pasado me enviaron un mail diciendo que se ivan a contactar conmigo y no lo hicieron el dia viernes 23 llame yo para ver si tenia una solucion y siguen sin darmela voy a hacer todas las denuncias correspondientes

lo unico que me dicen es que hubo un error de publicacion o al momento de empaquetar el producto. y que no saben si tienen el producto que yo compre. que por eso me enviaron otro producto... y que si quiero puedo cambiarlo por otro producto y del mismo valor.. entonces ellos hacen lo que quieren con los clientes y publican cosas que no tienen en stock y no solo eso que te envian lo que quieren ellos.. esto fue una negligencia de ellos y una falta de responsabilidad hacia los cliente.. yo hice la compra el dia 31 de octubre hace casi un mes. y es una falta de respeto que aun no me den la solucion.. yo no quiero el renbolso del dinero por que el producto lo necesito.. pero si quiero que la empresa se haga cargo de su negligencia y que si no tienen el producto que yo compre me respeten el cambio por otro producto de mi interes y respeten el precio que pague yo. yo compre esas zapatillas por que eran las de mi interes.

y ahora tiene de la misma marca publicadas a mayor precio y ya esa culpa mia no es entonces que se hagan cargo..

me enviaron un mail diciendo lo siguiente..
Buenos días,



Te solicitamos por favor tu contacto con nuestra Central de atención.

Contamos con la resolución del reclamo realizado.



Lo sucedido es un error aislado, por lo tanto se podrá proceder con el cambio por el mismo ítem.



Ya verificado lo sucedido, te solicitamos por favor la finalización del reclamo:

cuestion que siguen mintiendo por que me comunico con atencion al cliente y me vuelen a decir que si que fue un error de items pero que en el talle que yo habia comprado no tienen stock y que tengo que seguir esperando a ver si es que vuelve a entrar el producto que yo compre. es un boludeo total y una falta de responsabilidad de la empresa sigo sin tener una solucion logica me siguen haciendo perder el tiempo

y encima me piden que de como solucionado el problema en tu queja suma cuando no tengo solucionado nada

sin soluciones el dia de hoy volvi a comunicarme y me dicen que no tienen de ninguna de los dos pares para hacerme el cambio.. y que depende del fabricante que entren o no.. yo el dia de ayer hice mi pago de la tarjeta donde abone el primer pago de las zapatillas ya hace un mes hice la compra y sigo sin soluciones. y tampoco veo interes de parte de la empresa en solucionarme el problema.. su unica solucion es que lo cambie por otra cosa. y por qe yo tendria que cambiarlo por otra cosa si yo compre lo que necesitaba. la verdad es indignante como proceden. le pedi la opcion de cambiarlas por otro modelo de la marca que compre y me dicen que si pero que pague la diferencia. dejo acentado que voy a hacer todas las denuncias correspondientes. muy poco serio de parte de la empreza la manera de proceder con el cliente. los hacen perder tiempo y dinero. y a un mes de la compra no dan soluciones logicas a un problema que viene de ellos.

No no me quisieron solucionar nada si quiero realizar el cambio tengo que abonar la diferencia. No me quieren respetar el valor que yo gaste siendo que fue una irresponsavilidad de ellos por que no tienen el producto que yo compre

No y tampoco tienen el producto que yo compre

Que solucion me dan ??? Que pague diferencia de dinero asi puedo cambiar el producto?? Esa es su solucion

Sigo esperando el cambio

sigo esperando que me realicen el cambio y me envien bien el producto