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Que se me bonifiquen los gastos de envio, porque no corresponden

Acabo de comprar dos pares de zapatillas, como demoré en la segunda transacción, no más de media hora y debido a que la pagina estaba lenta, me sacó del sistema y debi volver a ingresar, con lo cual me tomó dos pedidos diferentes. situación ésta que generó me cobraran en la segunda compra gastos de envio. hice el reclamo con una operadora on line, quien sólo me indicó que eran compras diferentes, con lo que cual no correspondía que me juntara ambos pedidos, por mas que éstos fueron hechos el mismo día, con una diferencia de no mas de media hora y cuya entrega es al mismo domicilio. y entiendo que esto se me indicó así dado que la compra ya tenia confirmado el pago. la situación hubiera sido otra si yo hubiera optado por abonar en pago fácil.... Dado que ante la respuesta de la operadora, no pago y hago caer la venta. muchas gracias por tomarse el tiempo de leer.