Realice un pedido el cual me llego otro por error, el mismo lo lleve …
Hola, el día 25/7/[números] hice una compra vía internet en netshoes (el vendedor), nº de pedido: [números], por $ 1.[números],00 que pagué con Naranja visa en 3 cuotas, cuya operación de compra ingresada me fue confirmada por naranja. En el día de la fecha (31/7/[números]) el vendedor me envía un correo informándome que el pedido había sido cancelado por algún error de registro o pago, chequedo todo ésto sin encontrar error alguno por mi parte, me comuniqué con el vendedor vía teléfono ([números]-[números]-[números]) para resolver el inconveniente, fui atendida por cecilia quien me informa que: el problema consiste en que el producto tiene fallas de fábrica, que el reintegro del dinero lo gestionará netshoes ante la tarjeta y que me avisarán en su momento, no me dieron plazo. Mi consulta es si esta es la debida gestión para que se anule la operación de pago y yo pueda disponer de mi dinero de forma inmediata ya que la cancelación del pedido fue efectuada por el vendedor; por mi parte cumplí con los requisitos que el vendedor solicitó para confirmar la operación de su venta y es netshoes quien incumplió con el compromiso asumido.
espero vuestra respuesta. Gracias
Hola, el día 25/7/[números] hice una compra vía internet en netshoes (el vendedor), nº de pedido: [números], por $ 1.[números],00 que pagué con Naranja visa en 3 cuotas, cuya operación de compra ingresada me fue confirmada por naranja. En el día de la fecha (31/7/[números]) el vendedor me envía un correo informándome que el pedido había sido cancelado por algún error de registro o pago, chequedo todo ésto sin encontrar error alguno por mi parte, me comuniqué con el vendedor vía teléfono ([números]-[números]-[números]) para resolver el inconveniente, fui atendida por cecilia quien me informa que: el problema consiste en que el producto tiene fallas de fábrica, que el reintegro del dinero lo gestionará netshoes ante la tarjeta y que me avisarán en su momento, no me dieron plazo. Mi consulta es si esta es la debida gestión para que se anule la operación de pago y yo pueda disponer de mi dinero de forma inmediata ya que la cancelación del pedido fue efectuada por el vendedor; por mi parte cumplí con los requisitos que el vendedor solicitó para confirmar la operación de su venta y es netshoes quien incumplió con el compromiso asumido.
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Realice un pedido el cual me llego otro por error, el mismo lo lleve …
No me llegó el pedido desde el 01.06
Pague el dia 24 de septiembre una acta de nacimiento de la ciudad de …
Solo me llegó un mensaje automático que decia si queria otro producto.... o si nó que me comunicara al teléfono xxx, si ya lo habia hecho q desestimara el mensaje. Yo ya me habia comunicado a ese telefono tal como conte en tuQuejaSuma, por lo q no volví a llamar. Luego no he recibido de netshoes ninguna comunicacion.
05 de Agosto a las 10:51 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Norma P
07 de Agosto a las 14:27 hs.netshoes sigue sin dar novedades respecto a la solución que propusieron, no han tomado contacto conmigo, lo único y último que tengo es lo que me informó cecilia de netshoes y que les comenté antes en mi reclamo. yo por mi parte me presenté en la sucursal de mi tarjeta de crédito y ellos me confirmaron que el pago está ingresado a favor de netshoes, desde la tarjeta me hicieron una gestión para anular esa operación, pero también al momento está en vías de solución, todavía sigue apareciendo en el resumen de tarjeta. aún no tengo ninguna confirmación de que la operación haya sido anulada y que me asegure la exención de pago a mi cargo.
07 de Agosto a las 15:23 hs.Gracias
Buenos días, te hemos notificado vía email.
09 de Agosto a las 13:59 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Norma P
09 de Agosto a las 14:01 hs.Hola, en el día de la fecha a las 14:01 netshoes me envía un correo electrónico informándome que se ha realizado el reintegro del dinero en la tarjeta de crédito lo cual será reflejado en el próximo resumen, asimismo han adjuntado el comprobante de dicha gestión para que yo pueda verificarlo.
09 de Agosto a las 15:16 hs.Agradezco la gestión y solución del inconveniente, dando por finalizado el presente reclamo.