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Que me devuelvan el valor actual de las zapatillas

Hice una compra que me llegó el 29/6 (pedido [números]). El día 24/7 a las 15:58hs me comunico para hacer una devolución o cambio, me indican que el talle de la zapatillas etraban la otra semana (alrededor de los primeros días de agosto) y que se iban a cumicar conmigo. El 14/8 me comunico diciendo que nadie me llamo y me indican que yo nunca llamé y que no me iban a reconocer ningún cambio porque estaba fuera de plazo. mande 3 a 4 mails, llame 3 veces y siempre egarón mi reclamo. Nunca registraron la llamada dentro de lso plazos de cambio. Hice el reclamo en defensa dle consumidor y me siguieeron negando la comunicación y lo que ellos me dijeron. Tengo registro completo de la llamada y duración de la misma y aún así no me lo solucionaron en defensa del consumidor. Cerraron el caso y yo me quedé con una zapatillas que no me sirven y que nadie me las va a cambiar. Una verdadera falta de respeto al cliente.