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Problemas con cambio de producto

Hice una compra de zapatillas del talle mío pero la zapatilla es de horma chica y me aprieta. Llamé al [números] como indica el instructivo y me dijeron que me enviarían un mail para solicitar el cambio y pagar la diferencia. Nunca me lo enviaron. Me contacté por el contacto de la página web tres veces y no obtuve respuesta. No puedo realizar el cambio porque no puedo cumplimentar la solicitud. Agradezco se solucione.

Hice una compra de zapatillas del talle mío pero la zapatilla es de horma chica y me aprieta. Llamé al [números] como indica el instructivo y me dijeron que me enviarían un mail para solicitar el cambio y pagar la diferencia. Nunca me lo enviaron. Me contacté por el contacto de la página web tres veces y no obtuve respuesta. No puedo realizar el cambio porque no puedo cumplimentar la solicitud. Agradezco se solucione.

Netshoes Representante de Netshoes 

Buenas tardes Paula, en breve nos pondremos en contacto con vos.

27 de Octubre a las 18:06 hs.
Paula M  solución recibida: 

A las horas de realizar el reclamo me enviaron el mail y pude continuar el trámite fe cambio de producto

28 de Octubre a las 10:54 hs.

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