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Pedido de dos buzos lotto nunca llego

Buenos dias.hice compra de dos buzos lotto los cuales nunca llegaron.soy de san nicolas de los arroyos prov.de buenos aires.el numero de pedido es 47547979.llamo al 0810 y me dice que no corresponde a ningún abonado.hay un 011 pero tampoco contesta da ocupado.desde ya muchas gracias