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Pedido cancelado ya pago

Realicé un pedido y luego de que el pago ya se confirmó, en la página me figura como cancelado (lo vi hoy al revisar ya que técnicamente debía llegar hoy el pedido).

Realicé un pedido y luego de que el pago ya se confirmó, en la página me figura como cancelado (lo vi hoy al revisar ya que técnicamente debía llegar hoy el pedido).

Netshoes Representante de Netshoes 

Buenos días, en breve nos comunicaremos con vos.

26 de Marzo a las 11:56 hs.
Matias M 

Carecen de posibilidad de mandar productos porque no pasan la "revision de calidad" pero los publican como disponibles de igual manera. Pedi cambiar uno de los tres productos (el que no me "podian" enviar) por otro suplemento y la respuesta que recibi fue "no puede cambiarlo por otro suplemento si no lo pidio inicialmente porque el sistema no nos deja agregarlo a una compra ya hecha" (cualquier otro producto si, pero suplemento q es justo lo q necesito no, una excusa irrisoria siendo q el problema inicial fue error de netshoes). PESIMA la atencion

03 de Abril a las 10:39 hs.
Matias M  solución recibida: 

Si dicen tener stock de algo y se realiza una compra, DEBEN mandar los productos. Caso que como cliente decida cambiarlo por otro, CAMBIARME POR EL PRODUCTO DESEADO (que cuando pedi otro suplemento en reemplazo del que no tenian, me dijeron que solo se podia pedir de forma inicial en la compra, no agregado despues).

11 de Abril a las 12:33 hs.

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