Netshoes

Pedido cancelado

Hice un pedido a netshoes, pedido [números]. El 11/10 y hoy 16/10 me aparece como pedido "cancelado", pero en mi resumen de tarjeta de credito no se ha cancelado el cobro.
necesito que me aclaren la situacion. Pero si se cancela el pedido tambien deben cancelar el cobro.

Hice un pedido a netshoes, pedido [números]. El 11/10 y hoy 16/10 me aparece como pedido "cancelado", pero en mi resumen de tarjeta de credito no se ha cancelado el cobro.
necesito que me aclaren la situacion. Pero si se cancela el pedido tambien deben cancelar el cobro.

Federico L  solución recibida: 

Directamente cancelaron la compra y me devolvieron el dinero despues de varios dias.
Es nefasta esta empresa.

21 de Marzo a las 15:58 hs.

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