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Nunca recibi mi pedido

El dia 12/03 hice un pedido y pasados 3 dias el estado de mi pedido aparece como entregado, pero nunca recibi el pedido y tampoco la encargada de mi edificio.
me envian por mail el supuesto comprobante de entrega 3 (tres) veces como para convencerme de que el pedido fue entregado, y ese comprobante ni siquiera tiene mi firma.
me comunique con atencion al cliente y me dijeron que iban a rastrear el pedido para recuperarlo y que se iban a contactar conmigo para establecer una nueva direccion de entrega. Nunca se contactaron conmigo, y via mail me repiten una y otra vez que el pedido fue entregado (aun mostrandome un comprobante que no tiene mi firma). Necesitaria por favor cambiar la direccion de entrega y que mi pedido sea entregado efectivamente.

gracias,

El dia 12/03 hice un pedido y pasados 3 dias el estado de mi pedido aparece como entregado, pero nunca recibi el pedido y tampoco la encargada de mi edificio.
me envian por mail el supuesto comprobante de entrega 3 (tres) veces como para convencerme de que el pedido fue entregado, y ese comprobante ni siquiera tiene mi firma.
me comunique con atencion al cliente y me dijeron que iban a rastrear el pedido para recuperarlo y que se iban a contactar conmigo para establecer una nueva direccion de entrega. Nunca se contactaron conmigo, y via mail me repiten una y otra vez que el pedido fue entregado (aun mostrandome un comprobante que no tiene mi firma). Necesitaria por favor cambiar la direccion de entrega y que mi pedido sea entregado efectivamente.

gracias,

Netshoes Representante de Netshoes 

Buenas tardes Federico, en breve nos pondremos en contacto con vos.

27 de Marzo a las 18:15 hs.
Federico L  solución recibida: 

A las 2 hs de publicar el reclamo aproximadamente, me llamaron por telefono para iniciar un nuevo reclamo. Al otro dia me llego el producto.

11 de Abril a las 10:34 hs.

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