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No recibi el producto y me cobraron

Buenos dias mi problema es que el 18/4 quise comprar unas zapatillas con tarjeta de credito y al finalizar la compra me enviaron un mail a mi correo diciendo que fue cancelado el pedido y ahora ressulta que me llego el resumen de la tarjeta y me aparece la compra en netshoes quisiera que me duvuelvan el dinero. muchas gracias espero su respuesta

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Netshoes Representante de Netshoes 

Buenas tardes Alejandra, en breve nos pondremos con contacto con vos.

01 de Mayo a las 14:06 hs.

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