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No me reintegran el dinero de las zapatillas devueltas

Compre unas zapatillas que me resultaron chicas , pedí cambio de ellas por el numero adecuado y como no tenían me ofrecieron reintegro del dinero. Finalmente se llevaron las zapatillas pero todavía no me enviaron de ninguna manera el reintegro, solo me dicen que el caso esta atendido...