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No me devuelven el dinero de una compra cancelada

El 18 de octubre cancele una compra, porque no iba a llegar el dia que staba estipulado, y desde ese dia a la fecha no logro que me reintegren el dinero, lo pague con tarjeta de debito
el numero de operacion es [números] y el codigo de autorizacion para la devolucion del dinero es [números], mi nombre marconi guillermo dni 16.[números].[números]

El 18 de octubre cancele una compra, porque no iba a llegar el dia que staba estipulado, y desde ese dia a la fecha no logro que me reintegren el dinero, lo pague con tarjeta de debito
el numero de operacion es [números] y el codigo de autorizacion para la devolucion del dinero es [números], mi nombre marconi guillermo dni 16.[números].[números]

Guillermo M  solución recibida: 

los plazos y requisitos que manejan cuando se cancela una operacion son insoportables

08 de Noviembre a las 19:51 hs.

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