Realice un pedido el cual me llego otro por error, el mismo lo lleve …
Realicé una compra el 13/5/[números] cuyo pedido incluía dos pares de zapatillas nike. Al llegar el mismo el 16/05/[números], me encontré con que uno de los pares estaba fallado, usado y sin etiqueta, mientras que el otro par de zapatillas no se correspondía con el talle solicitado. Por suerte, filmé todo el unboxing, de lo contrario, hubiera sido estafado.
en consecuencia, el mismo día que llegó el pedido llamé para pedir la devolución del pedido completo y el reembolso total del mismo.
el correo pasa a buscar el paquete el 17/05/[números] y el mismo llega el 27/05/[números]. Desde netshoes, las 3 veces posteriores que llamé, me dejaron bien en claro que apenas llegase el pedido devolverían el dinero a la tarjeta de crédito utilizada.
hoy 31/05/[números], luego de dos semanas de haber llamado para gestionar la devolución, llamé para saber qué ocurría. Con poca amabilidad, la empleada de netshoes de atención al cliente, me dijo que debía esperar entre 5 y 10 días hábiles más.
no señores, yo no voy a esperar más. A pesar de que una vez ya me pasó ésto y me solucionaron de inmediato, parece que esta señorita no tenía ganas de hacerlo, de lo contrario, netshoes se ha convertido en una empresa que genera desconfianza y trato desleal al cliente.
ahora tengo que pagar la tarjeta y este importe de reembolso no fue notificado aún. Así que, o me solucionan el problema hoy, o el lunes voy directo a defensa del consumidor, con todos los videos y audios que demuestran la inoperancia actual de netshoes.
Realicé una compra el 13/5/[números] cuyo pedido incluía dos pares de zapatillas nike. Al llegar el mismo el 16/05/[números], me encontré con que uno de los pares estaba fallado, usado y sin etiqueta, mientras que el otro par de zapatillas no se correspondía con el talle solicitado. Por suerte, filmé todo el unboxing, de lo contrario, hubiera sido estafado.
en consecuencia, el mismo día que llegó el pedido llamé para pedir la devolución del pedido completo y el reembolso total del mismo.
el correo pasa a buscar el paquete el 17/05/[números] y el mismo llega el 27/05/[números]. Desde netshoes, las 3 veces posteriores que llamé, me dejaron bien en claro que apenas llegase el pedido devolverían el dinero a la tarjeta de crédito utilizada.
hoy 31/05/[números], luego de dos semanas de haber llamado para gestionar la devolución, llamé para saber qué ocurría. Con poca amabilidad, la empleada de netshoes de atención al cliente, me dijo que debía esperar entre 5 y 10 días hábiles más.
no señores, yo no voy a esperar más. A pesar de que una vez ya me pasó ésto y me solucionaron de inmediato, parece que esta señorita no tenía ganas de hacerlo, de lo contrario, netshoes se ha convertido en una empresa que genera desconfianza y trato desleal al cliente.
ahora tengo que pagar la tarjeta y este importe de reembolso no fue notificado aún. Así que, o me solucionan el problema hoy, o el lunes voy directo a defensa del consumidor, con todos los videos y audios que demuestran la inoperancia actual de netshoes.
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Realice un pedido el cual me llego otro por error, el mismo lo lleve …
No me llegó el pedido desde el 01.06
Pague el dia 24 de septiembre una acta de nacimiento de la ciudad de …
Pasaron 8 días hábiles desde que Netshoes recibió el paquete y no dio una solución al día de hoy. Lo único que hizo fue enviar un correo de aviso de "proceso" de reembolso, inmediatamente después de publicar en tuQuejaSuma. Luego de haberme tratado mal por teléfono la señorita Betina, quien no quiso dar más datos (31/05), y de haberme enviado una zapatilla defectuosa, sin etiqueta y sucia, más otra con talle erróneo, Netshoes ha demostrado ser una empresa a la que no recomiendo comprar en absoluto.
05 de Junio a las 9:02 hs.El día de publicación en TuQuejaSuma, mágicamente Netshoes mandó un aviso a mi correo electrónica de que se había iniciado un reclamo. Luego, pasaron unos días y nada. Cuando TuQuejaSuma envió a "preguntarme" si Netshoes había solucionado el problema, respondí que "no". Entonces, mágicamente de nuevo, Netshoes mandó el segundo y último correo con una captura de pantalla que contenía el reembolso de dinero a la tarjeta de crédito. Por supuesto que, la devolución a la tarjeta tardó un poco más por temas administrativos entre ambas empresas. Es una lástima que Netshoes tenga que ser presionado para trabajar correctamente, como antes lo hacía. Gracias a TuQuejaSuma.
17 de Junio a las 20:12 hs.