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Necesito informacion creible

Compre el 31/10/[números], ya lo estoy pagando y aun no he recibido mi pedido. el dia 16/11 llamo y me informan que uno de los productos no estaba en stock, me fijo en la pagina y veo que continua a la venta. me comunico nuevamente, esta vez me informan que era un producto de preventa y que debia esperar el plazo de entrega (de 15 a 20 dias habiles). Espero hasta el ultimo dia y me comunico el 29/11. Me informan nuevamente que elrpoducto no estaba en stock, le digo que en la pagina esta a la venta y que de ultima cambien el color. Me dicen que si cambio de color debo esperar el plazo de 15-20 dias y me sugieren que cancele del pedido la compra de ese producto. Lo cancelo, me informan que para el 04/12 el pedido estaria siendo enviado y que meenviarian un correo informandome. El 05 me comunico porque no recibi ningun correo. Me informan que estaria saliendo entre el 05 y el 06. Hoy 7/12 no he recibido nada y ya no confio en lo que me dicen. Porque encima sacaron otro producto del pedido al transcribirlo. Asi que estoy pagando por cosas que aun no recibi,ni voy a recibir.