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Mi pedido nº 12279134343 figura como cancelado pero esta pagado

Hice el pedido de unas zapatillas (pedido nº [números]) el 17/05/[números], el pago se confirmó y ademas también figura en el resumen de la tarjeta de crédito, pero cuando veo el estado de mi pedido en la pagina me figura como "cancelado, previsto até 06/06/[números]". No se que quiere decir esto, el pedido me va a llegar o no? y por que pasó esto?

Hice el pedido de unas zapatillas (pedido nº [números]) el 17/05/[números], el pago se confirmó y ademas también figura en el resumen de la tarjeta de crédito, pero cuando veo el estado de mi pedido en la pagina me figura como "cancelado, previsto até 06/06/[números]". No se que quiere decir esto, el pedido me va a llegar o no? y por que pasó esto?

Netshoes Representante de Netshoes 

Buenas tardes Cristian, en breve nos pondremos en contacto con vos.

31 de Mayo a las 15:59 hs.
Cristian E  solución recibida: 

se comunicaron rápido y me explicaron la situación.

31 de Mayo a las 22:47 hs.

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