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Me cancelaron el pedido. y el pago fue hecho

Realice compra el día jueves de dos pares de zapatillas. Me confirmaron el pago de la misma. Al día siguiente me llega un email diciendo que se canceló el pedido por falta de pago. Siendo que el monto en la tarjeta ya fue confirmado, voy a pagar algo y desde netshoes me cancelaron la compra. Por favor. Es la primera vez que pasa. Y no es la primera vez que compró. Ayuda.

Realice compra el día jueves de dos pares de zapatillas. Me confirmaron el pago de la misma. Al día siguiente me llega un email diciendo que se canceló el pedido por falta de pago. Siendo que el monto en la tarjeta ya fue confirmado, voy a pagar algo y desde netshoes me cancelaron la compra. Por favor. Es la primera vez que pasa. Y no es la primera vez que compró. Ayuda.

Netshoes Representante de Netshoes 

Buenos días, en breve nos comunicaremos con vos.

15 de Agosto a las 9:10 hs.
Priscila I 

Bueno, ya se han comunicado conmigo. Ahora espero el email de confirmación de que mí pedido fue despachado y espero el link para poder seguir el envío, espero sea pronto por los inconvenientes. Muchas gracias saludos.

15 de Agosto a las 9:15 hs.
Netshoes Representante de Netshoes 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Priscila I

15 de Agosto a las 15:15 hs.
Priscila I  solución recibida: 

Se comunicaron conmigo. Me diero la solución.

16 de Agosto a las 7:16 hs.

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