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Incumplimiento de entrega de mercadería

Realice la compra el 13 de junio de dos pares de zapatillas y hasta la fecha nunca las eh recibo, la primera explicación que me dieron fue q faltaban datos en la dirección los cuales se los di, cosa q ellos nunca se hicieron cargo ni x aludidos de q la mercadería había sido entregada. El caso es que cada vez q llamo para q me solucionen el problema me dan como respuesta q en la semana llega la mercadería. Ahora hago esta queja pero voy a denunciarlos ante quién corresponda por incumplimiento.siendo el plazo de entrega cuando realice la compra de 10 dias hoy 13 de julio (un mes de realizada la compra).

Realice la compra el 13 de junio de dos pares de zapatillas y hasta la fecha nunca las eh recibo, la primera explicación que me dieron fue q faltaban datos en la dirección los cuales se los di, cosa q ellos nunca se hicieron cargo ni x aludidos de q la mercadería había sido entregada. El caso es que cada vez q llamo para q me solucionen el problema me dan como respuesta q en la semana llega la mercadería. Ahora hago esta queja pero voy a denunciarlos ante quién corresponda por incumplimiento.siendo el plazo de entrega cuando realice la compra de 10 dias hoy 13 de julio (un mes de realizada la compra).

Netshoes Representante de Netshoes 

Buenos días Paola! En breve nos estaremos comunicando con vos.

14 de Julio a las 10:01 hs.
Paola 

Hoy se pusieron en contacto nuevamente diciéndome que en 48 hora harían el despacho, sigo en La dulce espera

14 de Julio a las 14:37 hs.
Paola 

Sigo esperando los productos!!!!!

18 de Julio a las 14:55 hs.
Paola 

Recién hoy tengo en mis manos el producto, realmente nunca más compro en este sitio NO RECOMENDABLE una vergüenza tener que llegar a esto para que te envíen lo q una pago habla muy mal de NETSHOES y mis felicitaciones a la página TUQUEJASUMA EXCELENTE Y GRACIAS!!!!!!!

21 de Julio a las 13:40 hs.
Paola  solución recibida: 

Excelente La página Tuquejasuna hice el reclamo y al otro día me llamaron para tratar de solucionar el problema.

21 de Julio a las 13:46 hs.

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